ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (SOS) - Unidade Feira de Santana - (Presencial) MELIJob type: Full-time employeeSeja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!Esse profissional irá atuar na cola de SOS, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?ResponsabilidadesAtuação como apoio operacional em todos os âmbitos;A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.O que esperamos dos nossos analistas?Ser claro e simples na resolução de problemas;Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência revisando processos, procedimentos e atendendo casos criticos;Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado LivreEnsino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;Conhecimento em pacote office (Excel, Word, Power Point);Dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Organização;Informações de inscrição e requisitosInscrições até 15/09/2025Horários de Trabalho6X1 12:30/20:50 VARIAVEL ( ter disponibilidade de horário )Jornada de Trabalho6x1 -220h - Folga aos domingosModelo de trabalhoContrato de trabalhoPraça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780Step 2: Avaliação 2 AvaliaçãoStep 4: Entrevista com o RH&Requisitante 4 Entrevista com o RH&RequisitanteNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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