Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Somos uma empresa de logística aberta ao novo e às transformações que aproximam distâncias. Nascemos em 2018, a partir de um projeto-piloto inovador da Gerdau: desenvolver um operador logístico que impactasse o mercado por meio de soluções tecnológicas. Desde então, não paramos de crescer! Hoje, somos mais de 700 colaboradores, alocados em 25 pontos estratégicos no território nacional, e nossas operações atendem a mais de 4 mil cidades brasileiras.
Acreditamos que a logística do nosso tempo é feita por conexões de pessoas que buscam novos caminhos. São essas conexões que nos fortalecem, impulsionam resultados e nos movem para o futuro!
Por tudo isso, abraçamos nossa essência e definimos nosso Norte, que ganha vida pelo
Nosso Jeito de Ser & Fazer G2L , composto por seis valores:
Segurança em primeiro lugar Para nós, nenhum resultado é mais importante do que a vida das pessoas.
Conectados pelo cliente Juntos vamos além! Construímos relacionamentos duradouros baseados em confiança, colaboração e crescimento mútuo com nossos clientes internos e externos.
Diversidade e Inclusão Celebramos a diversidade promovendo a inclusão e diálogos abertos. Rejeitamos qualquer forma de exclusão ou preconceito.
Autorresponsabilidade Assumimos a direção no caminho certo! Reconhecendo que cada um de nós é líder de suas atribuições, resolvemos problemas e construímos confiança para sermos cada dia melhores.
Mentalidade Empreendedora Novas ideias nos movem para o futuro! Experimentamos, inovamos e aprendemos com os erros para abrir novos caminhos.
Resultados Importam Entregamos resultados no presente, mantendo o olhar no futuro! Identificamos oportunidades que impulsionam o crescimento e a competitividade da G2L, gerando valor para o acionista.
É assim que materializamos, dia a dia, o nosso propósito de
“Moldar a mobilidade com foco no cliente,
por meio de serviços inteligentes, inovadores e sustentáveis,
que conectam pessoas e negócios, gerando valor para os clientes e acionistas.”
Aqui na G2L, temos um compromisso com a Diversidade, a Equidade e a Inclusão! Valorizamos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças, gêneros, gerações, habilidades e orientações sexuais. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho seguro e inclusivo, com oportunidades para todos e todas.
Venha se conectar com a gente!
#G2LMovidosPorConexões /n
Superior cursando ou completo em TI ou Áreas afins (Sistemas de Informação, Computação, Administração). Noções básicas de lógica de programação e/ou algoritmo. Experiência em suporte ou atendimento a usuários/clientes internos. Boa comunicação, organização e trabalho em equipe. Noções básicas de lógica de programação e/ou algoritmo. Experiência com o Sistema Protheus.
/n
Ser o ponto focal no Sistema de Chamados, tendo sob sua responsabilidade os chamados abertos para o time de Sistemas (TMS + Backoffice). Atendimento de primeiro nível ao cliente interno (N1), seja por Teams, e-mail ou Plataforma de atendimento. Realizar análise preliminar e fornecer soluções para problemas simples e recorrentes ,
dúvidas simples sobre o sistema e configuração básica (Web Agent, Ambiente, URL). Encaminhar chamados mais complexos para os níveis superiores (N2/N3), detalhando informações e documentando o histórico do atendimento. Verificar funcionamento do Sistema Protheus, reportar status ao Time de Sistemas, validando se tudo está operacional, a fim de que o time atue rapidamente numa indisponibilidade ou instabilidade. Acompanhar os chamados abertos, garantindo retorno ao cliente interno sobre o andamento e encerramento da solicitação, seja via Teams, e-mail ou via Sistema de Chamados. Fazer cumprir o SLA de atendimento do Time Interno e Externo (TOTVs). Participar de testes unitários, homologação e validação de correções ou novas rotinas.
