Sobre a Posição Você será responsável pela gestão estratégica da comunidade da Growth Machine, composta por Founders e CEOs de mais de 80 empresas. Sua missão é clara: garantir que a comunidade gere valor mensurável para os membros e retorno financeiro para a GM. Você atuará no planejamento e execução de iniciativas de relacionamento, focando diretamente no aumento do engajamento, retenção (LTV) e identificação de oportunidades de expansão de receita. O que um bom Community Manager faz no dia a dia? Constrói relacionamentos de alto nível com decisores (C-Level), transmitindo confiança e autoridade. Gerencia múltiplas iniciativas simultâneas com organização impecável e foco em prazos. Transforma dados de interação (NPS, Engajamento) em planos de ação práticos. Identifica proativamente conexões de negócio entre os membros da comunidade. Atua com visão de ROI, conectando a satisfação do cliente à renovação e expansão de contratos. Principais Responsabilidades Gestão da Comunidade: Executar a estratégia de engajamento para a base de 80+ clientes ativos. Calendário de Iniciativas: Liderar a organização de ações anuais (fóruns, mentorias, imersões e encontros). Jornada do Cliente: Otimizar o onboarding e garantir que novos membros percebam valor rapidamente na comunidade. Análise de Dados: Monitorar KPIs de saúde (NPS, CSAT, HealthScore) para antecipar riscos e corrigir rotas. Expansão de Receita: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell através do relacionamento próximo com os clientes. Relatórios: Apresentar reportes periódicos de performance e engajamento para a diretoria. Pré-requisitos Experiência com gestão de comunidades B2B ou Customer Success. Habilidade comprovada de relacionamento e comunicação com executivos (Founders/CEOs). Perfil analítico e orientado a métricas de negócio. Capacidade de gestão de projetos e eventos corporativos. Visão de negócios focada em retenção e expansão. Diferenciais Vivência em empresas de educação corporativa ou consultoria. Conhecimento em estratégias de Customer Advocacy. Domínio de ferramentas de CRM e gestão de comunidades. Clube de Vantagens Remuneração Variável por entregas e perfomance. Ajuda de custo: 800,00 + reembolso de deslocamento Wellhub (antigo Gympass) - Plano Silver Gratuito. Assistência à Saúde (Ciclic). Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais. Gratificação anual equivalente a 1 mês de remuneração. Recesso de 30 dias remunerado (após 1 ano).