Descrição da vaga
A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.
Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.
Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.
A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.
Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas
Responsabilidades e atribuições
Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;
Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento;
Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do problema;
Auxiliar processos de atendimento por meio de acionamento de fornecedores, solicitação de 2ª via de documentos e chave reserva;
Apoiar gestão do setor através de acompanhamento do painel de controle;
Abertura de chamado referente a sinistro, manutenção preventiva, manutenção corretiva, DUT e garantia de fábrica, direcionando o cliente para o fornecedor cadastrado mais próximo;
Acompanhar se o cliente compareceu ao fornecedor conforme atendimento para agendamento de outra data caso necessário;
Solicitar ao setor responsável carro reserva caso o cliente solicite;
Ligar para o cliente avisando que o veículo está pronto para entrega;
Confirmar a retirada do veículo por parte do cliente, confirmando se os serviços solicitados realizados.
Requisitos e qualificações
Superior cursando;
Experiência prévia em rotinas administrativas e/ou operacionais, preferencialmente em áreas relacionadas a atendimento ao cliente, frotas, logística ou pós-vendas;
Conhecimento em Excel (nível intermediário), com capacidade de análise e organização de dados;
Vivência com controles operacionais, acompanhamento de demandas, tratativas com fornecedores e leitura básica de contratos será considerado um diferencial.
Familiaridade com ambientes dinâmicos e sistemas de gestão;
Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de argumentação;
Organização, senso de prioridade e foco em resolução.
Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.
Informações adicionais
Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Transporte;
Vale Refeição e/ou Alimentação;
Cartão Farmácia;
WellHub;
Clube de Vantagens;
Programa de Lucros e Resultados.
Seja bem-vindo(a)!
Na Unidas, acreditamos que carreira é jornada, não destino. Somos um dos maiores grupos do Brasil no setor de mobilidade e terceirização de frotas, com soluções completas que vão de veículos leves a pesados, passando por máquinas e equipamentos. Mas o que realmente nos move são as pessoas.
Somos um time que se movimenta em um único sentido: simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis. Esse é o nosso destino — e a nossa cultura é o veículo que nos leva até lá.
Valorizamos o desenvolvimento contínuo, o aprendizado diário e o empoderamento individual. Acreditamos que cada talento tem o poder de transformar realidades — e oferecemos as ferramentas, o ambiente e os desafios certos para isso acontecer.
Com Mais De 50 Anos De História, Presença Em Todo o Brasil e Mais De 120 Mil Ativos Em Operação, a Unidas é Feita De Movimento, Crescimento e Transformação. Atuamos Com Excelência Em Diversas Frentes
* Unidas Aluguel de Carros: mobilidade sob medida para pessoas e empresas.
* Unidas Livre: assinatura de veículos 0km com praticidade e liberdade.
* Unidas Frotas: gestão inteligente de frotas leves e pesadas.
* Unidas Pesados: soluções robustas para os setores agrícola, de mineração e construção.
* Unidas Seminovos: veículos com procedência e ótimo custo-benefício.
💡 POR QUE ESCOLHER A UNIDAS PARA SUA CARREIRA?
E tem mais! Na Unidas você ainda conta com:
* Cultura de protagonismo e colaboração.
* Programas de desenvolvimento e capacitação.
* Ambiente que valoriza a diversidade e inclusão.
* Desafios reais com impacto direto nos negócios.
* Oportunidades em diferentes regiões e áreas de atuação.
🌍 FAZEMOS PARTE DE ALGO MAIOR.
A Unidas integra o portfólio da Brookfield Asset Management, uma das maiores gestoras de ativos do mundo, com visão de longo prazo e compromisso com o desenvolvimento sustentável.
✨ Deu match com o nosso jeito de ser e busca um lugar onde possa crescer, aprender, inovar e fazer parte de uma história de transformação, a Unidas é o seu caminho certo.
Aqui, sua carreira tem direção, propósito e movimento.