Descrição da função: Também será responsável por orientar o cliente, filtrar e encaminhar demandas para os setores responsáveis e acompanhar o andamento das solicitações, garantindo a satisfação e fortalecendo o relacionamento com a empresa. Principais responsabilidades: - Registrar e acompanhar as demandas no sistema interno; - Encaminhar solicitações para os setores responsáveis e acompanhar a resolução; - Manter organização dos registros e histórico de atendimentos; - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Pontos importantes: - Escuta ativa: Saber ouvir com atenção e empatia; - Boa comunicação: Transmitir informações de forma clara e objetiva; - Organização: Manter controle e acompanhamento das demandas; - Inteligência emocional: Lidar com clientes de maneira calma e profissional, mesmo em situações de conflito. Requisitos desejáveis: - Experiência mínima de 6 meses na área de SAC ou atendimento ao cliente; - Conhecimento em Excel e PowerPoint; - Boa escrita e facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.518,00 - R$2.244,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Estacionamento gratuito - Participação nos lucros - Vale-alimentação - Vale-transporte