2 weeks ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.O que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para facilitar sua candidatura, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando surgir uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma de nossas lojas.Responsibilities and assignmentsJob DescriptionVP B2CDiretoria Regional NordesteLocal de Trabalho: Lojas Fortaleza/CEUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão que a Vivo oferece, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico.O que isso significa? Sempre temos oportunidades abertas. Para facilitar, concentramos as vagas por cidade. Quando uma oportunidade compatível surgir, encaminhamos você para entrevista em uma de nossas lojas.Responsibilities and assignmentsPara ter sucesso nesta posição, você precisa:Analistas:Processar informações e conferências administrativas existentes;Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;Consultores:Acolher e direcionar os clientes conforme suas necessidades;Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço e apoiar no autoatendimento;Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;Consultar as necessidades do cliente e oferecer a proposta de valor mais adequada;Ampliar as possibilidades de conexão do cliente com serviços adicionais;Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;Criar relacionamento e proporcionar uma experiência excelente em todo contato.Requisitos e qualificaçõesO que não pode faltar:Compromisso com a qualidade e ética;Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas;Paixão por encantar e fidelizar clientes;Disposição para alcançar resultados;Resiliência para enfrentar desafios;Ser antenado(a) e conectado(a);Curiosidade e disciplina para se desenvolver;Ensino médio completo.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitados;Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e aplicativos;Bônus ou PPR anual;Plano de previdência privada;Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;Dia de folga no aniversário;Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos;Oportunidades de crescimento interno, nacional e internacional;Iniciativas para saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros;Compromisso com diversidade e inclusão, valorizando pessoas com deficiência e reabilitados.Sobre NósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Buscamos ampliar a autonomia e personalização dos nossos clientes, promovendo inovação, diversidade e inclusão, além de uma cultura de transformação digital e metodologias ágeis.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivências, culturas e habilidades é um diferencial que reflete a sociedade em que vivemos. Temos programas internos que promovem inclusão e valorização das diferenças.Com nossa Paixão Púrpura e seus valores — Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável — impulsionamos a inovação e a transformação através da tecnologia.Nossa crença é que a melhor experiência ao cliente começa por uma excelente experiência com nossos colaboradores.Dados adicionaisSeniority level: Entry levelEmployment type: Full-timeJob function: Education and TrainingIndustries: Telecommunications
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