Bem-vindo(a) à nossa equipe! O Grupo Rota Oeste está em busca de um Consultor de Serviços para reforçar nosso compromisso com a excelência na manutenção de nossos equipamentos. Este profissional será responsável por atender aos clientes da concessionária com foco em qualidade e eficiência, realizando o diagnóstico das necessidades de manutenção e reparo dos veículos, intermediando a comunicação entre o cliente e a oficina, assegurando a satisfação e fidelização do cliente. Com sede em Cuiabá e atuação em todo o estado de Mato Grosso, valorizamos a eficiência e a segurança em nossos processos. Junte-se a nós e faça a diferença! O que você irá fazer: Atender os clientes presencialmente, por telefone ou digitalmente, identificando suas demandas e necessidades técnicas. Registrar os processos de abertura de ordens de serviço no sistema, detalhando as solicitações e acompanhando o andamento dos reparos. Realizar o orçamento dos serviços e apresentar as opções de manutenção e custos ao cliente. Acompanhar o status das ordens de serviço, garantindo cumprimento de prazos e qualidade das entregas. Realizar a entrega técnica do veículo, explicando ao cliente os serviços executados, peças substituídas e recomendações de manutenção futura. Manter comunicação constante com a equipe técnica (mecânicos, eletricistas e líderes de oficina). Zelar pela satisfação do cliente e atuar na resolução de eventuais reclamações. Cumprir os padrões de atendimento e procedimentos estabelecidos pela montadora e pela concessionária. O que esperamos de você: Ensino Médio Completo; Noções técnicas sobre mecânica, elétrica e/ou manutenção; Pacote Office e CRM; Conhecimento em sistema de gestão de oficina (DMS); Desejável formação superior em Administração de Empresas; Experiência anterior em concessionária; Leitura e interpretação de orçamentos e relatórios técnicos; Boa comunicação; Proatividade e disposição para aprender. O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Vale-transporte e alimentação; Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Como se Candidatar: Se você atende aos requisitos e está pronto para este desafio, não perca tempo! Envie sua inscrição e venha fazer parte da nossa equipe. Estamos empolgados para te conhecer!