Descrição do Cargo
Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para desempenhar o cargo de Coordenador Operacional. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa organização.
O coordenador operacional será responsável por garantir a qualidade e produtividade dos processos operacionais e projetos de campo. Ele também será responsável por apoiar o cumprimento dos KPIs e propor melhorias para aumentar a eficiência da área.
* Coordenar a equipe para atingir metas de amostragem, qualidade dos dados e elegibilidade;
* Desenvolver campanhas de mídia para atrair novos painelistas e avaliar sua efetividade;
* Controlar a performance de leads recebidos de fornecedores;
* Avaliar e propor melhorias em processos operacionais e financeiros;
* Criar, acompanhar e analisar KPIs operacionais;
* Monitorar a produção da equipe e ajustar recursos conforme necessário;
* Definir metas diárias com os supervisores com base em indicadores como taxa de conversão, rotação de amostra e qualidade de colaboração;
* Elaborar relatórios operacionais e gerenciais (e.g., elegibilidade, tempo, cancelamentos);
* Executar outras atividades correlatas conforme orientação da gestão.
Habilidades e Qualificações
Para desempenhar este papel, você precisará ter as seguintes habilidades e qualificações:
* Experiência em coordenação de equipes e liderança;
* Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
Benefícios
Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios para os nossos funcionários, incluindo:
* Horário flexível;
* Home-office;
* Programa Qualidade de Vida: Totalpass, participação em corridas, vacinação contra gripe, palestras sobre temas relevantes e muito mais;
* Programa de Mobilidade Interna – valorizamos nossos talentos internos e oferecemos vagas disponíveis para mudanças de área ou divisão.