VAGA: LÍDER DE ATENDIMENTO REQUISITOS: Ensino Médio Completo; Cursando Ensino Superior em Administração de Empresas, Gestão Hospitalar, Ciências da Saúde ou áreas relacionadas. ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES: Liderar e supervisionar equipe de atendimento e administrativo; Treinar, orientar e dar feedback contínuo à equipe; Organizar escalas, scripts, monitorias e ações motivacionais; Garantir qualidade, agilidade e eficiência no atendimento; Monitorar indicadores (TMA, TME, produtividade, qualidade, SAC); Otimizar processos e fluxos de atendimento; Controlar agendas e evitar conflitos de agendamento; Assegurar registro correto das informações no sistema; Resolver problemas e conflitos com clientes/pacientes; Manter alto padrão de atendimento e satisfação do cliente; Acompanhar e melhorar KPIs e metas do setor; Apoiar gestão de pessoas (contratações, desempenho, desenvolvimento): Garantir cumprimento de normas, compliance e segurança; Elaborar relatórios gerenciais para tomada de decisão; Apoiar planejamento e controle orçamentário; Executar outras atividades relacionadas ao cargo. LI-Onsite