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Gerente de operações de tecnologia

Goiânia
Poli Solucoes Digitais Ltda
Gerente de operações
Anunciada dia 31 julho
Descrição

Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso.
Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas.
?
**#VemSerPoli**

Precisamos de você para:

- Gerenciar serviços de suporte de terceiro nível de acordo com as práticas ITIL
- Gerenciar as operações e o dia a dia da equipe de infraestrutura cloud (AWS) e todas as suas sub-rotinas
- Gerenciar a equipe de QA para garantir que só chegue à produção softwares de qualidade
- Gerenciar incidentes graves, garantindo uma comunicação adequada com os stakeholders
- Implementar boas práticas organizacionais de SRE, DevOps, ITIL e Gestão de Projetos
- Definir, construir e reportar indicadores com PowerBI ou Looker Studio
- Definir missão da(s) área(s)
- Definir, gerenciar e medir os processos da área
- Implementar os processos definidos no Jira Software e Jira Service Management
- Planejar e gerenciar projetos internos de infraestrutura utilizando o Jira Software
- Gerenciar e garantir o dia a dia dos chamados, bugs, dailys, deploys e outras rotinas
- Acompanhar custos e garantir que não extrapolem as metas
- Gerenciar plantões
- Acompanhar a equipe e garantir que estejam bem cuidados, que estejam evoluindo na carreira e que os talentos sejam reconhecidos
- Dar visibilidade sobre os resultados da equipe
- Garantir um ambiente em que todos tenham voz, mas de maneira objetiva e focada em resultados
- Ser um pacificador e negociador, mas confiante para direcionar

O que buscamos em você:

- Ser organizado e processual
- Ser um líder servidor e facilitador - seu papel não é definir o que a equipe de especialistas deve fazer exatamente, mas passar uma visão da estratégia (o quê) para que a equipe defina o \"como\".
Depois, organizar isso.
- Excelente comunicador, que consiga traduzir a estratégia para a equipe técnica e que consiga ser claro sobre o status dos incidentes em momentos de crise, quando acontecerem
- Domínio de gerenciamento de projetos
- Domínio de gerenciamento de serviços (ITIL)
- Domínio de práticas ágeis
- Bons conhecimentos em Jira
- Disponibilidade para gerenciar incidentes fora de hora (raros, mas possíveis) quando necessário

Informações adicionais:

- Regime CLT
- Atuação 100% home office - em qualquer lugar do mundo
- Day off de aniversário;
- Vale alimentação - R$30,83/dia

Aqui você encontrará muita **#GenteBoa** e muito crescimento!

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