Objetivo do Cargo:Realizar atendimento e vendas de planos, produtos e serviços da academia, garantindo alta conversão e excelente experiência para o cliente.1. Atendimento ao ClienteCordialidade: Ser educada, simpática e acolhedora.Paciência: Lidar bem com diferentes perfis de clientes, inclusive os mais exigentes.Agilidade: Responder rapidamente às solicitações presenciais, por telefone ou aplicativos.2. ComunicaçãoClareza: Explicar planos, horários, regulamentos e procedimentos de forma clara.Escuta ativa: Ouvir as reclamações ou necessidades dos clientes para encaminhar soluções.Boa dicção: Falar de forma compreensível e agradável.3. OrganizaçãoGestão de agendas: Marcar avaliações físicas, aulas experimentais e controlar horários.Controle de fluxo: Gerenciar entradas e saídas, frequência e cadastro dos alunos.Documentação: Fazer registro de pagamentos, fichas de cadastro e contratos.4. Conhecimentos TécnicosInformática básica: Usar sistemas para cadastro EVO, controle de pagamentos e planilhas. (Saber utilizar Google Drive e/ou Office).Sistemas de gestão: Aprender a utilizar softwares específicos de academias.Redes sociais e whatsapp: Interagir com alunos e divulgar informações ou promoções.5. Trabalho em EquipeColaboração com instrutores: Encaminhar clientes, auxiliar nas demandas da equipe técnica.Alinhamento com gestores: Reportar dúvidas e situações atípicas ao responsável.6. Resolução de ProblemasProatividade: Antecipar-se a situações para evitar desconfortos e resolver conflitos rapidamente.Tomada de decisão: Saber como agir frente a reclamações, atrasos ou imprevistos.Principais Responsabilidades:Realizar atendimentos presenciais, por telefone e online.Fechar vendas de planos, produtos da lojinha e serviços.Controlar pagamentos e fluxo de caixa.Organizar, repor e controlar o estoque da lojinha.Cadastrar e atualizar informações de clientes no sistema/CRM.Agendar avaliações e experimentais.Dar suporte à área de playground quando solicitado.Manter a recepção limpa, organizada e acolhedora.Funções Básicas:Fazer contatos ativos para recuperação de clientes ausentes.Auxiliar na operação de eventos internos e campanhas promocionais.Preparar kits de boas-vindas para novos clientes.Repasse diário de informações essenciais à coordenação/gerência.Comunicação Interna:Reportar dúvidas ou desafios sobre vendas à gestão comercial ou gerente.Entregar feedbacks sobre processos e atendimento em reuniões.Compartilhar informações relevantes sobre clientes para equipe técnica e administrativa.Documentar cada contato, recorrência ou reclamação no sistema.Exemplos Práticos:Realizar ligações para clientes inadimplentes.Repor rapidamente produtos na lojinha.Agendar avaliação física e encaminhar informações ao professor responsável.Orientações Gerais de Comunicação InternaUtilize sempre os canais oficiais (e-mail, sistema, quadro de avisos, grupos autorizados) para informações sobre rotina e comunicados importantes.Feedbacks, dúvidas e sugestões devem ser apresentados de forma respeitosa e objetiva.Registre e reporte imediatamente situações de emergência, acidentes ou reclamações relevantes para o gestor de área.Participe das reuniões e treinamentos internos para alinhamento e atualização constante dos procedimentos.O QUE É A SEVEN BY SEVEN:A Seven by Seven é mais do que uma academia; somos um refúgio para aqueles que levam o treino a sério. Aqui, valorizamos a presença e a constância, pois acreditamos que a verdadeira evolução surge da disciplina e do compromisso diário. Nossa missão é criar um ambiente acolhedor e de alta performance, onde cada treino conta e cada pessoa importa.Nosso foco é proporcionar uma estrutura de excelência, com acompanhamento técnico e uma comunidade respeitosa e colaborativa. Enxergamos a disciplina não como uma punição, mas como um caminho para o bem-estar físico e mental. Estamos aqui para transformar a relação das pessoas com o treino, tornando a performance algo acessível e humano, onde cada passo dado é um avanço em direção ao seu melhor eu.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.700,00 - R$2.700,00 por mêsBenefícios:Auxílio-combustívelVale-refeiçãoVale-transportePergunta(s) de seleção:Condução para Avenida Nossa Senhora do Carmo ou Contorno?