Estamos em busca de um(a) Assistente de Help Desk para atuar no suporte aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento das ferramentas de produtividade, apoio administrativo da área de TI e suporte no dia a dia dos colaboradores. Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender, que goste de ajudar pessoas e tenha afinidade com tecnologia. Principais responsabilidades • Prestar suporte de primeiro nível aos usuários internos; • Apoiar os usuários em demandas relacionadas ao Microsoft 365 (Outlook, Office 365, OneDrive); • Auxiliar na criação, organização e resolução de problemas com arquivos e pastas no OneDrive; • Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte; • Apoiar o time de TI em rotinas administrativas; • Lançar e controlar contas do departamento nos sistemas internos; • Apoiar na organização de controles, planilhas e relatórios simples; • Escalar chamados mais complexos para o time responsável quando necessário. Requisitos • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI); • Conhecimento básico em Windows e pacote Office; • Noções de Office 365 / Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, OneDrive); • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade; Diferenciais • Experiência anterior em Help Desk ou Suporte Técnico; • Conhecimento básico em atendimento ao usuário; • Vivência com sistemas internos ou ERPs; • Interesse em crescer e se desenvolver na área de TI Buscamos também profissionais que tenham agilidade de raciocínio, facilidade e gosto pelo atendimento ao cliente interno e externo, controle emocional, diligência, disciplina, empatia, organização, pro atividade, bom relacionamento interpessoal, colaboração e que saibam utilizar do raciocínio lógico e visão de visão estratégica para resolver as situações do dia a dia e gerar soluções eficazes. Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Assistente