**Nível**: Analista
**Área**: Atendimento
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta
- feira : 08h00 às 18h (1h36 de intervalo de almoço)Sábado: 08h às 12h (um sábado sim e um sábado não)
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Cartão flash de R$ 650,00, Seguro de vida, Vale transporte, Plano de saúde, Programa de OnBoarding, Convênio com instituições de ensino, Treinamentos e workshops (internos e externos), Convênio Academia, Benefício SESC
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Somos uma empresa parceira em Soluções Digitais, com foco no nicho de tecnologia voltada para provedores de internet. A empresa certa para quem quer deixar a sua marca e fazer acontecer Por aqui, somos curiosos, conectados com o futuro e estamos em constante evolução.
Falando em evolução, a inteligência artificial está no nosso dia a dia e nessa oportunidade, você vai trabalhar com o time de suporte técnico que é composto por pessoas diferenciadas, super comprometidas, parceiras, responsáveis e com know how para te ajudar a crescer e aprender sobre o mundo de tecnologia em um ambiente descontraído, com foco no produto MK Bot Confira mais sobre o produto nesse link: Solução mkbot
O desafio aqui está em auxiliar em frentes como qualificação interna e externa sobre o produto com foco na redução do número de chamados em suporte e de reincidências, garantindo a satisfação do cliente com o produto e com o atendimento prestado. Para isso, procuramos alguém que tenha softskills como: capacidade de concentração, flexibilidade, resiliência, organização e bom planejamento para gerenciar o dia a dia, habilidade para trabalhar em equipe e senso crítico para análises.
**Quer fazer parte? Confira abaixo como será o seu dia a dia**:
Realizar atendimento aos clientes MK Bot através de chat online e/ou telefone, acompanhando processos, esclarecendo dúvidas e apoiando em diversas situações, garantindo a melhor entrega possível para o cliente com foco na experiência do usuário.
Contato direto com Linux (Ubuntu Server) e Banco de Dados (PostgreSQL), além de módulos e ferramentas exclusivas do software com o MK Bot.
Você terá a liberdade de identificar melhorias nas atividades da área, apoiando a gestão nas operações do dia a dia, em um ambiente descontraído que estimula a inovação e a transformação tecnológica
**Do que você precisa**:
Ensino médio completo
Excel intermediário
**Conhecimentos que te destacam**:
Cursos técnicos, tecnólogos e/ou universitários na área de tecnologia (cursando ou completo)
Conhecimento em Linux (Ubuntu server)
Conhecimento em banco de dados (PostgreSql)
Experiência de trabalho em provedor de internet.
Diversidade & Inclusão MK
O time MK acredita e defende a igualdade de oportunidades Portanto, aqui todos(as) são bem vindos(as) para crescermos e construirmos juntos Venha ser MK
Analista