Descrição do Cargo
Aqui está uma oportunidade de carreira para um Consultor Sênior de SAP TM com experiência em Embedded e Sidecar. Nesta posição, você terá a responsabilidade de monitorar, analisar e resolver incidentes relacionados ao módulo SAP TM.
Responsabilidades
* Monitorar e analisar incidentes e solicitações de serviço;
* Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados;
* Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema;
* Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho;
* Apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema;
* Assegurar a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema.
Suporte ao Usuário e Treinamento
* Atuar como ponto de contato principal para os usuários finais;
* Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários;
* Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema.
Colaboração com Equipes
* Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais;
* Coordenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos;
* Apoiar na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário.
Relatórios e Análises
* Gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso;
* Identificar padrões de problemas recorrentes e propor ações preventivas;
* Fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas.
Habilidades e Qualificações
* Certificação em SAP TM;
* Especialização em sistemas de logística e transporte;
* Excelente habilidade analítica e problema-solving;
* Comunicação eficaz e trabalho em equipe;
* Baixo nível de estresse e alta capacidade de concentração.