O Consultor(a) de Negócios trabalhará em conjunto com a área de operações para identificar padrões e riscos em operações de cobrança, renegociação e atendimento ao cliente.
Responsabilidades
* Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades.
* Desenvolver diagnósticos estratégicos profundos sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento.
* Estruturar narrativas executivas e apresentações que influenciem diretoria e áreas estratégicas.