Requisitos: Ensino superior completo ou cursando; Experiência prévia em Call Center (ativo e/ou receptivo), preferencialmente em atendimento ao cliente; Vivência com atendimento humanizado, resolução de demandas e tratamento de reclamações; Experiência no registro e acompanhamento de protocolos em sistemas de atendimento; Desejável experiência em operadoras de saúde, seguradoras ou áreas assistenciais; Experiência no uso de canais digitais de atendimento. Atividades: Atendimento aos beneficiários; Atendimento telefônico; Autorização de procedimentos; Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde; Recebimento de proposta de empréstimo; Orientação aos beneficiários sobre o portal da Fundação Copel; Orientação aos beneficiários sobre a inscrição do plano previdenciário; Solicitação de reembolso de medicação/ consultas médicas/honorários médicos e despesas hospitalares. LI-Onsite