Somos uma agência de marketing especializada no setor moveleiro, com foco em ajudar empresas de móveis planejados a crescerem por meio de estratégias digitais personalizadas. Acreditamos em parcerias de longo prazo e no sucesso dos nossos clientes como a base do nosso negócio. Nossa sede está localizada em Guariba, SP, com um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a resultados.
Descrição do Cargo
Estamos em busca de um(a)
Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success)
para integrar nosso time. Essa posição tem papel essencial na retenção, satisfação e evolução dos nossos clientes — empresas de móveis planejados — garantindo que obtenham resultados reais com os serviços contratados.
Você será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação de contratos, atuando como ponte entre o cliente e os times de marketing, mídia e conteúdo. É uma função
Remota e em tempo integral
, ideal para quem tem perfil analítico, comunicativo e orientado a metas.
Responsabilidades
* Realizar o onboarding de novos clientes, entendendo suas metas e expectativas.
* Acompanhar proativamente a performance dos clientes, sugerindo melhorias e garantindo a entrega de valor contínuo.
* Ser o ponto de contato principal para dúvidas, solicitações e acompanhamento de entregas.
* Gerenciar indicadores de sucesso, como NPS, taxa de retenção e engajamento dos clientes.
* Trabalhar em conjunto com os times internos para garantir alinhamento entre estratégia, execução e expectativas do cliente.
* Propor ajustes estratégicos nos serviços, sempre que necessário, para garantir que os objetivos de negócio do cliente sejam atingidos.
Qualificações
Obrigatórias
:
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Habilidade para resolver problemas de forma proativa e empática.
* Organização para acompanhar múltiplas contas simultaneamente.
* Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de tarefas (como Trello, Notion, Hubspot ou similares).
Desejáveis:
* Conhecimento sobre marketing digital e funil de vendas.
* Experiência no setor moveleiro ou com empresas B2B.
Benefícios
* Salário compatível com o mercado
* Bonificação por metas e desempenho
* Oportunidade de crescimento na carreira
* Ambiente criativo e colaborativo
* Participação em treinamentos e eventos do setor moveleiro
Como se candidatar
Envie uma mensagem no número
com a descrição Vaga CS – Guariba", junto de uma breve apresentação pessoal dizendo por que você quer fazer parte do nosso time.