Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.O que você fará:Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe; Atuará com maisde 1 cliente (multi accounts); Gestão dos Gerentes e Coordenadores direcionando atividades e dando suporte administrativo; Reports e montagens de apresentações corporativas com clientes (MBR) e internas (Diretoria); Análises consultivas de Qualidade (análises de processos e melhorias de atendimento) e Treinamento (revitalização Formação Inicial); Promover melhorias estratégicas na Operação e rotina de Gestão COPC; Atuar com projetos DMAIC e ferramentas Lean Six Sigmas; Implementar os processos de controle de qualidade e melhoria contínua para manter o conteúdo de treinamento e os mecanismos de entrega; Trabalhar em colaboração com os líderes de negócios para garantir que os programas e processos de treinamento estejam alinhados e relevantes; Se você:Tem experiência como Coordenador ou Gerente de Q&T em BPO/Contact Center; Tem nível superior completo; Tem inglês entre intermediário e avançado (participará de reuniões); Tem disponibilidade para trabalhar de forma presencial em Curitiba/PR. Tem interesse mas reside em outra cidade? Te auxiliamos na mudança! :)É um amante de tecnologia e inovação e que provoca a melhoria contínua em todos os processos; Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído; É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças; Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE; Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua; É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.Aqui é o seu lugar!O que oferecemos:Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!; Oportunidade decarreira e desenvolvimento; Assistência médica; Assistência odontológica; Gympass;Seguro de vida; Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação; Auxílio creche;Sexta-feira temática; Plataforma online com diversos cursos disponíveis; Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.