Técnico de Suporte Junior*
Tipo de oportunidade: CLT
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
Período: Indeterminado
Horário Comercial;
Vila Santa Lucia - Campo Bom - RS
*Responsabilidades e Atribuições:*
* Realizar atendimento de suporte a microinformática, incluindo desktops, notebooks e periféricos;
* Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows 7/10/11 e pacote Office 365;
* Prestar suporte básico em dispositivos macOS e iOS;
* Apoiar usuários na utilização de softwares de mercado e aplicativos corporativos;
* Registrar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta ITSM, conforme procedimentos definidos;
* Apoiar na instalação e configuração de impressoras, drivers e dispositivos de rede;
* Realizar testes básicos de conectividade e apoiar no troubleshooting de rede (Wi-Fi, cabeamento e autenticação de domínio);
* Auxiliar na manutenção e organização de inventário de equipamentos de TI;
* Apoiar na aplicação de normas internas de segurança da informação e boas práticas de uso de ativos;
* Prestar suporte remoto ou presencial conforme necessidade e SLA estabelecido.
*Qualificações e Requisitos*:
* Formação técnica em Informática ou superior em áreas exatas;
* Conhecimento sólido em Windows 7/10/11 e pacote Office 365;
* Conhecimento básico em macOS e iOS;
* Experiência em suporte de TI.
* Capacidade de registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas ITSM;
* Organização, disciplina e atenção a procedimentos.
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