RESPONSABILIDADES:
Gerenciar a performance operacional de todos os parceiros terceirizados de backend (SalesBound, Logicall, HelpGrid, etc).
Garantir que os dados estejam sendo recebidos e enviados corretamente, com integridade e consistência.
Estabelecer e manter rotinas de calls semanais com os parceiros, com foco em performance.
(Todas calls são em inglês)
Propor e implementar melhorias nos processos de backend com base em KPIs, dados e feedback das áreas envolvidas.
Trabalhar em conjunto com o time técnico para auditar e corrigir integrações e fluxos de dados.
Estruturar e monitorar os principais KPIs de backend, com foco em lucro por lead.
Colaborar com os times de SMS, E-mail, Amazon e novos canais, dando suporte ao acompanhamento de métricas e análises.
Contribuir na estruturação e formalização dos processos internos e rotinas operacionais.
Acompanhar e garantir a evolução de projetos como dashboards, investigações de chargeback, estruturação de novos canais e auditorias.
QUALIFICAÇÕES:
Inglês fluentepara conduzir reuniões com fornecedores externos;
Experiência em gestão de projetos e pessoas;
Capacidade de liderança e organização de times operacionais;
Experiência com criação e estruturação de processos internos.
Experiência prévia com backend em marketing digital ou áreas operacionais similares;
Conhecimento de rotinas de integração, webhooks e auditoria de dados;
Capacidade de relacionamento com fornecedores e times técnicos;
Entendimento sólido de KPIs operacionais (como ROI, lucro por lead, taxa de conversão);
Experiência com acompanhamento de performance de parceiros externos;
Experiência com CRM, Looker Studio, planilhas e ferramentas de gestão de dados;
COMPETÊNCIAS:
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
LIDERANÇA OPERACIONAL
ANÁLISE DE DADOS
COBRANÇA E RIGOR DE EXECUÇÃO
PROATIVIDADE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
ORGANIZAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO
SALÁRIO:
Ser negociado
TIPO DE CONTRATAÇÃO:
A prestação de serviço será feita no Regime PJ.
COMO FUNCIONA O TRABALHO:
Nossa comunicação é feita pelo discord, o candidato aprovado tem que estar disponível na plataforma para responder e se comunicar.
(Você receberá treinamento para isso)
Usamos o ClickUp para gerenciar as atividades da equipe.
(Você receberá treinamento para isso)
O candidato selecionado terá um período de três meses para ganhar experiência na empresa antes de ser efetivado na vaga