📍 Local: Guarulhos/SP – 100% presencial
🕗 Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h
💼 Regime de contratação: CLT
Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada desde a implantação até o uso avançado da plataforma NewCorban. Essa pessoa será essencial para garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da solução, oferecendo suporte técnico, orientação personalizada e promovendo melhorias contínuas.
Responsabilidades
* Acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até o uso eficiente do NewCorban, garantindo sua satisfação e retenção.
* Entender as necessidades e objetivos de cada cliente, adaptando o uso do sistema para entregar soluções práticas e de alto impacto.
* Oferecer suporte técnico via chat e videochamadas, auxiliando em configurações e personalizações da plataforma.
* Monitorar indicadores de sucesso do cliente, antecipando demandas e sugerindo melhorias para aumentar os resultados.
* Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, compartilhando feedbacks e identificando oportunidades de melhoria no produto.
Requisitos
* Experiência com atendimento a clientes B2B, especialmente em empresas de crédito consignado (INSS e FGTS).
* Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir conceitos técnicos de forma clara e acessível.
* Conhecimento básico de tecnologia e sistemas de CRM.
* Perfil empático, proativo e com foco em resolução de problemas.
* Organização, raciocínio lógico e boa gestão do tempo em um ambiente dinâmico.
Benefícios
* Salário fixo: R$ 1.950,00
* Vale Transporte
* Vale Refeição: R$ 29,00/dia
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Plano de Carreira