Missão: reduzir inadimplência e maximizar recuperação com abordagem consultiva, preservando relacionamento e compliance.ResponsabilidadesGerir carteiras por aging (D+1 a >D+90), com réguas multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail, SMS).
Negociar acordos, renegociações e quitações; formalizar termos e registrar no CRM.Ativar gatilhos operacionais previstos em contrato (ex.: suspensão técnica do sistema quando aplicável), em alinhamento jurídico/operacional.Monitorar promessas de pagamento, quebras e causas-raiz da inadimplência; propor melhorias de processo.Preparar relatórios de performance (roll rate, vintage, PDD, recuperação por bucket).
RequisitosExperiência em cobrança (PF/PME) na régua amigável e pré-jurídica.Habilidade de negociação e argumentação; postura empática e firme.Excel/Sheets (intermediário) e CRM.Conhecimento básico de instrumentos de crédito e legislação de cobrança.DiferenciaisPassagem por fintechs/servicers; noções de contestações e suporte ao jurídico.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.600,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoEscolaridade:Ensino Superior completo (Preferencial)