Especialista em Growth, CRM e Sucesso do Cliente
O cargo de Especialista em Growth, CRM e Sucesso do Cliente é fundamental para garantir o crescimento sustentável da base de clientes da VÉRTUZ, aumentar a receita recorrente e melhorar a experiência e retenção dos nossos usuários (consultores, alunos e clientes finais). Esse profissional existe para estruturar e otimizar toda a jornada do cliente — desde a geração do lead até o sucesso e fidelização — utilizando estratégias de growth, CRM e customer success.
Estruturação e automação de funis no CRM (leads, vendas, onboarding e retenção).
Aumento de conversão de leads em clientes pagantes.
Criação e execução da jornada de onboarding dos usuários.
Redução de churn e aumento do LTV.
Implementação de métricas e dashboards de performance (CAC, LTV, churn, NPS, etc.).
Ações de reengajamento, upsell e cross-sell para aumentar a receita da base atual.
Gestão e operação de CRM.
Criação de jornadas de cliente, automações e fluxos de nutrição.
Conhecimento em estratégias de Growth Marketing e funil de aquisição.
Experiência com Customer Success e Retenção, incluindo onboarding, NPS e redução de churn.
Capacidade analítica para trabalhar com métricas como CAC, LTV, churn, taxa de conversão, engajamento e MRR.
Experiência em SaaS, Edtechs ou produtos digitais com recorrência mensal.
Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com áreas internas.
Domínio de ferramentas de automação, e-mail marketing e segmentação de leads.
Desejável: conhecimento em metodologias como Jobs to Be Done, Growth Hacking, CSM e técnicas de copywriting voltadas para conversão.
Como PJ, você tem direito a férias após 12 meses de contrato, além de:
#Febralovers | Junte-se à Maior Escola de Negócios da América Latina
Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —
somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto
positivo no mundo.
Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é
caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.
E ser FebraLover é viver isso todos os dias.
É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz
sentido quando é compartilhado.
Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.
Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.
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