Description A Letsbook está buscando um(a) Estagiário(a) de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e nos ajudar a encantar grandes clientes de Hotelaria e Turismo! Se você busca uma oportunidade para aprender na prática sobre relacionamento estratégico com clientes, resolução de problemas e acompanhamento de resultados em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! Responsibilities Suas responsabilidades e atribuições: Apoiar no atendimento e gestão do relacionamento com clientes estratégicos, auxiliando na compreensão de seus perfis e necessidades. Colaborar com os times internos (Operações, Produtos, Comercial, Suporte e Marketing) para garantir a satisfação dos clientes e a resolução de suas demandas. Auxiliar no acompanhamento das métricas dos clientes, contribuindo para a análise de performance, retenção e satisfação. Participar do desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais. Apoiar na atualização de ferramentas internas como o Jira e no desenvolvimento de relatórios de status (abertura e fechamento de issues). Envolver-se com os produtos da Letsbook (motor de reservas, CRM e Lets Sites), compreendendo suas funcionalidades. Contribuir em projetos especiais designados pela gestão. Apoiar o time comercial administrativo em demandas burocráticas relacionadas aos clientes. Prerequisites O que buscamos em você: Estar cursando preferencialmente Hotelaria e Turismo, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas e afins. Vontade de aprender e crescer profissionalmente. Proatividade, adaptabilidade e capacidade de autogestão, além de excelente relacionamento interpessoal e flexibilidade. Gostar de relacionamento/atendimento/experiência com cliente. Agilidade para gerenciar as demandas do dia-a-dia. Excel Intermediário. Forte interesse e afinidade com o mercado digital e tecnologia, e curiosidade para explorar novas ferramentas e metodologias. Familiaridade e interesse em Marketing Digital e Hotelaria. Disponibilidade para estagiar por, no mínimo, um ano. Experiences Disponibilidade em ir ao escritório, pelo menos, 1 vez na semana em Porto Alegre.