Responsável por coordenar e dar suporte a equipe de Operadores de Caixa, bem como efetuar todo o controle e organização referente ao recebimento de valores retirados nas sangrias e fechamento de caixa.
- Iniciar cada caixa da loja, para liberação dos trabalhos dos Operadores de caixa, ligando cada um dos caixas e iniciando o sistema;
- Realizar o procedimento de abertura e fechamento das máquinas de cartões de débito e crédito;
- Distribuir os Operadores de Caixa nos PDV´s ( Ponto de Venda ) para um melhor fluxo no atendimento;
- Fazer retirada de valores dos caixas, antes que acumule um valor pré-determinado ( conforme procedimentos de sangria ) sempre que necessário e sempre que solicitado pelo Operador de Caixa, conferindo os valores na frente do Operador de Caixa, encaminhando imediatamente ao Financeiro;
- Fazer a sangria dos caixas para averiguar o resultado dos mesmos antes dos Operadores serem liberados para horário de almoço ou em outros momentos, para controle;
- Averiguar em momentos oportunos os valores dos caixas, verificando divergências e conferindo valores, diante do Operador de Caixa e Gerência, conforme necessidade sem aviso prévio;
- Controlar através de relatório impresso pelos Operadores de Caixa, o fechamento dos cartões de crédito, débito, cheques recebidos, devolução e outros;
- Fiscalizar o trabalho diário dos Operadores de Caixa, avaliando o atendimento ao cliente, agilidade e postura.
- Coordenar a equipe de Operadores de Caixa para evitar filas, bem como designar colaboradores para reconhecimento dos carrinhos e cestinhas, mantendo a comodidade dos clientes;
- Suprir os Operadores de Caixa com troco, sacolinhas e bobinas ao início do dia e sempre que solicitado;
- Acompanhar o registro de grandes volumes de mercadorias junto com a Gerência de Loja, bem como acompanhar o fluxo de mercadorias nos caixas rápido orientando os clientes para que não sejam passadas mais mercadorias que o permitido;
- Auxiliar a Prevenção em fiscalizar a Frente de Caixa em geral para inibir furtos e fraudes;
- Realizar os procedimentos de devolução/cancelamento ou desconto de compras quando necessário;
- Supervisiona a limpeza dos caixas e o atendimento ao Cliente;
- Emissão e elaboração de Relatórios de Desempenho (Sistema e Excel) para apresentar a Gerencia da Loja;
- Atender o cliente quando necessário ou solicitado; bem como esclarecer dúvidas dos colaboradores de Frente de Caixa, assim como dos clientes externos;
- Eventualmente operacionaliza o caixa em caso de ausência ou superlotação da loja;
- Realizar o fechamento diário dos caixas, por meio da emissão de relatórios e conferência de todos os valores retirados, sendo autorizado por sua senha nas funções necessárias; Verificar os produtos deixados pelos clientes no caixa e solicitar ao Auxiliar de Caixa para recoloá-lo nas prateleiras e gondolas;