Buscamos profissional para atuar como ligação entre a nossa equipe comercial e os clientes. Este é um cargo em que você trabalhará diretamente com pessoas de diversas partes do Brasil, utilizando seu conhecimento em tecnologia da informação para oferecer suporte ao cliente e garantir a satisfação dele.
Essa função requer habilidades técnicas e interativas. Você precisará estar sempre atualizado(a) sobre novas ferramentas e recursos disponíveis no mercado, bem como ser capaz de fornecer soluções eficazes para problemas apresentados pelos clientes.
Para esta vaga, buscamos alguém com ensino médio completo ou em curso de Técnico em Administração ou áreas afins. É também desejável ter experiência em Pacote Office (Word, Excel e E-mail), ERP e CRM. Sua habilidade em lidar com situações de pressão e estresse é fundamental nesse papel.
* Fazer o contato com o cliente por telefone, e-mail e WhatsApp;
* Agregar dados dos sistemas CRM e ERP para registro e monitoramento;
* Fornecer apoio aos gestores de vendas com base nos dados dos sistemas mencionados anteriormente;
* Mantém interface diária com a área de logística para monitorar as operações comerciais e garantir a entrega em prazo e acordo com as especificações dos pedidos feitos pelo cliente;
* Registra abertura das reclamações de clientes recebidas via ligações, e-mail, WhatsApp ou Gestor de Vendas.