O papel do balconista da drogaria é muito importante para a dispensação de remédios e a atenção ao público em geral.
Os atendentes devem ficar responsáveis pela maior parte das vendas da loja, contando com o auxílio do farmacêutico quando houver necessidade.
É papel do balconista da drogaria oferecer algumas orientações sobre o uso do medicamento e também contribuir para a venda de produtos correlatos.
O bom balconista da drogaria conhece muito bem o mix de produtos da loja e é capaz de passar alguns direcionamentos aos consumidores.
Muito mais do que ser prestativo e simpático, também é papel do balconista da drogaria possuir conceitos básicos sobre medicamentos, para que possa passar informações seguras aos clientes.
Controlar a entrada e saída de produtos, conferir, repor, organizar mercadorias, ter conhecimento dos medicamentos e os laboratórios, saber ler uma receita e atualizar-se sobre lançamentos são princípios básicos que fazem parte do dia a dia do balconista e ajudam, em muito, a organização da drogaria.
Gostar de lidar com pessoas é uma característica imprescindível que todo profissional que trabalha na área de atendimento de uma farmácia precisa ter.
Saber ouvir o cliente com atenção e paciência é fundamental no papel do balconista da drogaria.
- Leitura e interpretação de prescrições médicas, odontológicas e veterinárias;
- Dispensação e comercialização de medicamentos e cosméticos;
- Controle e gestão de estoque;
- Organização e controle do armazenamento de medicamentos, cosméticos e correlatos;
- Esclarecimentos sobre os produtos;
- Receber mercadorias, preencher alguns tipos de relatório e auxiliar o gerente da drogaria com o que for necessário;
- Esclarecimentos sobre os produtos;
- Avaliação das datas de validade dos produtos;
- Limpeza das prateleiras e do balcão;
- Reposição de mercadoria.