Descrição da vaga:Buscamos um profissional para atuar na gestão da operação digital, com foco em performance, indicadores e ferramentas, sem gestão direta de pessoas.Principais responsabilidades:Gestão e parametrização de sistemas (CRM, discador, filas, SLAs e automações)Monitoramento de KPIs da operação (SLA, TMA/TME, conversão, abandono, produtividade)Controle e distribuição de leads conforme capacidade da operaçãoAnálise de dados e apoio à tomada de decisãoIdentificação de gargalos e melhoria contínuaPerfil esperado:capacidade analíticaExperiência com operação digital, call center ou atendimento multicanalConhecimento em ferramentas de CRM e métricas de performanceVisão sistêmica e orientação a resultadosModelo de contratação:Regime de contratação CLTVaga Presencial das 08:30 as 18:00 de Segunda a Sexta Feira.Local: Centro de CuritibaBeneficios: VR de R$ 31,00 por dia, VT, seguro de vida e Plano de saúde (custeado pelo colaborador, com desconto empresarial)Tipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteLocal do trabalho: PresencialShow more Show less