Descrição do Cargo
Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos usuários, garantindo a satisfação dos clientes. Atuar em equipe e manter atualizado o histórico de atendimentos.
Responsabilidades Principais
* Atender chamados de suporte via telefone, e-mail ou chat para resolver problemas técnicos dos clientes;
* Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções eficazes;
* Registrar todas as interações com os clientes e manter atualizados os registros de atendimento;
Habilidades E Requisitos
* Experiência prévia em atendimento ao cliente e habilidade de comunicação verbal e escrita;
* Conhecimentos básicos de tecnologia e informática para lidar com problemas técnicos;
* Capacidade de trabalhar em equipe e resolver conflitos de forma eficaz;