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Vaga exclusiva para PCD
Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira: 11h30 às 16h e das 17h às 21h.
Benefícios: Vale alimentação de R$ 1.000,00, Plano de Saúde Unimed, Auxílio educação, Vale transporte, Ginástica Laboral, Plano odontológico, Treinamentos
Responsabilidades Da Posição
* Acolher o cliente de forma presencial e humanizada, identificar a necessidade e resolver a demanda com eficiência.
Principais Atividades
* Distribuir senha de atendimento e realizar triagem de clientes.
* Orientar clientes na abertura de atendimento via totem e/ou reconhecimento facial.
* Realizar abertura de protocolos de atendimento presencial.
* Cadastrar clientes e exames no sistema TASY.
* Efetuar abertura de atendimento e atualização cadastral do beneficiário.
* Liberar autorizações de exames, procedimentos e cirurgias mediante pedido médico.
* Encaminhar solicitações de autorização ao departamento de custos assistenciais.
* Digitalizar e anexar documentos no sistema.
* Atender clientes para dúvidas, registrar SAC e ouvidoria e encaminhar ao setor responsável.
* Consultar posição financeira e emitir boletos.
* Consultar endereços de clínicas credenciadas para orientar beneficiários.
* Agendar consultas, exames, avaliações e terapias conforme solicitação.
* Orientar sobre preparo para exames e fornecer frascos para coletas laboratoriais.
* Solicitar informações relevantes para análise clínica (uso de medicação, hábitos etc.).
* Atender clientes via WhatsApp/BLIP para agendamento e autorização.
* Aplicar pesquisa de satisfação.
* Realizar rotina de caixa e envio à tesouraria.
* Conferir previamente as agendas de Laboratório.
* Entregar laudos de exames.
* Receber produção médica.
* Emitir declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado.
* Manter a estação de trabalho organizada.
* Contatar médicos/profissionais quando necessário ao atendimento.
* Contatar outras Unimeds para verificar elegibilidade e status de autorização.
* Orientar clientes quanto ao uso do aplicativo Unimed Litoral.
* Participar de reuniões, treinamentos e capacitações internas.
* Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Ensino Médio Completo
* Pacote Office
* Informática básica
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