Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Uberlândia, MG Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Junior para gerenciar uma carteira de clientes, garantindo retenção, engajamento e satisfação. Além de atuar na identificação de oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), contribuindo para o crescimento e sucesso do cliente dentro da plataforma. Principais atividades e tarefas diárias Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como ponto de contato estratégico; Garantir engajamento contínuo e retenção, por meio de ações personalizadas; Monitorar indicadores como NPS, churn e uso da plataforma, com foco em melhorias; Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), alinhadas aos objetivos do cliente; Promover resoluções ágeis e eficazes de demandas, fortalecendo o relacionamento. Requisitos: Experiência prévia em Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente (mínimo 6 meses); Capacidade de gerenciar múltiplas contas e demandas simultâneas; Conhecimento em CRM e análise de métricas de sucesso; Habilidades em comunicação assertiva, proatividade e foco em resultados; Regime PJ | Jornada de 8 horas diárias Valorizamos profissionais comprometidos, com visão de longo prazo, que desejam evoluir na área de Sucesso do Cliente e contribuir de forma estratégica para o desenvolvimento dos nossos clientes!