Para mandar bem, você precisa apresentar:
Graduação Completa em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;
Experiência com suporte ao usuário;
Domínio do Pacote Office, com foco em Excel Intermediário;
Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B, válida e ativa;
Disponibilidade para eventuais viagens;
Disponibilidade para atuar presencialmente em Visconde do Rio Branco/MG.
Olha só como você vai contribuir com o time de Operações de TI:
Atendendo e resolvendo chamados escalados pelo Service Desk N1, presencialmente ou de forma remota;
Executando atividades de troubleshooting em hardware, software, rede e sistemas operacionais;
Prestando suporte na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis;
Apoiando a equipe de infraestrutura em atividades básicas, como: aplicação de patches e atualizações de sistemas, verificação de backups, monitoramento de rede e servidores (nível básico) e suporte em acessos e permissões de usuários;
Garantindo que os atendimentos sejam registrados detalhadamente na ferramenta de Service Desk/ITSM;
Escalando incidentes críticos ou de maior complexidade para as equipes responsáveis (N3/Infraestrutura);
Mantendo comunicação clara e constante com os usuários sobre o status dos chamados;
Colaborando com a atualização da base de conhecimento técnico e procedimentos internos;
Apoiando no inventário de ativos de TI e no controle de movimentações de equipamentos.