Como Consultor(a) Funcional de CRM – Microsoft Dynamics 365 Field Service, você atuará em projetos estratégicos voltados à gestão de serviços em campo, manutenção, ordens de serviço e operações técnicas. Essa posição tem papel essencial na entrega de soluções que promovem eficiência operacional, redução de custos e uma experiência diferenciada para os clientes dos nossos parceiros, impulsionando a inovação e a transformação digital.
Você fará parte de um ambiente colaborativo, diverso e inovador, com oportunidades de desenvolvimento contínuo e atuação em projetos relevantes no Brasil e no exterior, ao lado de especialistas reconhecidos no mercado.
Saiba mais sobre alguns de nossos benefícios:
Benefícios:
* Vale refeição ou alimentação;
* Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;
* Convênio médico e odontológico;
* Certificações e treinamentos Microsoft;
* Seguro de Vida;
* Previdência Privada;
* Acompanhamentoda gestação e kit para os novos pais e mães
* Participação nos resultados da empresa;
* Wellhub;
* Auxílio Creche;
* Orientador de Carreira - Mentoria de carreira;
* Política de Birthday Off em seu aniversário;
* Sessões de Bem-Estar;
Responsabilidades:
* Levantar, analisar e detalhar requisitos de negócio relacionados a Field Service e operações de campo
* Configurar e parametrizar soluções no Microsoft Dynamics 365 Field Service, alinhadas às necessidades do cliente
* Atuar em projetos de implementação, evolução e suporte de soluções de CRM;
* Mapear e otimizar processos de ordens de serviço, contratos, ativos, agendamentos e SLAs;
* Conduzir workshops funcionais com usuários de negócio e equipes técnicas;
* Elaborar documentação funcional e apoiar as fases de testes e treinamentos;
* Atuar como ponto focal funcional durante todo o ciclo de vida do projeto;
* Apoiar iniciativas de melhoria contínua e atividades de suporte pós-go-live.
Habilidades e experiências
Obrigatórias:
* Experiência como Consultor(a) Funcional em Microsoft Dynamics 365 CRM;
* Inglês avançado, com capacidade de atuação em ambientes globais;
* Vivência com Dynamics 365 Field Service ou operações de serviços técnicos em campo;
* Atuação em projetos de CRM, desde levantamento de requisitos até implantação;
* Capacidade de traduzir processos operacionais em soluções funcionais de alto impacto.
Diferenciais:
* Experiência com integrações e Power Platform;
* Conhecimento emsoluções de mobilidade e aplicativos de campo;
* Experiência em projetos globais ou ambientes multiculturais;
* Certificação Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant.
Informações Adicionais:
Modelo de Contratação: CLT
Modelo de Atuação: Hibrido em São Paulo Torre Paineira, Rio de Janeiro, Rio Metropolitan Center, Nova Lima MG ou Recife Pernambuco.