Quem SomosA Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo, e nosso departamento de viagens oferece uma oportunidade única de integrar uma equipe vibrante.
Atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e ultra alta renda (UHNW) com solicitações de viagens de lazer.
Nosso objetivo na Ten é nos tornarmos o negócio de serviços mais confiável do mundo, entregando serviço por meio de nossa plataforma proprietária e tecnologia avançada, além da expertise de nossos Lifestyle Managers altamente treinados.
Como uma B Corp Certificada, buscamos impactar positivamente a sociedade e o meio ambiente.Gostaria de atuar como Lifestyle Manager?Como Lifestyle Manager, você usará seu conhecimento e experiência para atender nossos clientes por diversos canais, garantindo o melhor serviço, seja qual for a solicitação: reservas de restaurantes, compra de ingressos, reservas de viagens, entre outros, utilizando nosso sistema interno, ferramentas de pesquisa e parcerias com fornecedores.
Trabalhando junto à equipe de Lifestyle Managers, seu papel será criar uma experiência de concierge exemplar, sempre buscando superar as expectativas dos clientes.Atividades principais:Responder solicitações por telefone, e-mail e chat, com tempos de resposta adequados;Abrir pedidos, tratar e resolver solicitações;Entrar em contato com fornecedores externos, intermediar e contratar serviços em nome dos clientes;Garantir que os clientes estejam cientes dos termos e condições antes de realizar transações;Prestar suporte às atividades da liderança, quando necessário;Participar de reuniões e treinamentos internos, como feedbacks e avaliações trimestrais;Utilizar o sistema de treinamento Ten Learning para aprimorar conhecimentos;Compreender totalmente os pedidos dos clientes e propor opções adequadas, proporcionando a melhor experiência possível.Requisitos:Graduação em Turismo ou áreas correlatas;Inglês intermediário ou superior;Experiência em atendimento ao cliente;Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;Conhecimento do pacote Microsoft Office;Desejável experiência em agência de viagens, concierge, hotelaria ou turismo;Conhecimento de outros idiomas será um diferencial;Compromisso com as metas ambientais, sociais e de governança da Ten.Benefícios:Valorizamos nossos colaboradores com uma cultura de reconhecimento, avaliações regulares, Prêmios Extra Mile, além de oportunidades de crescimento.
Benefícios incluem:Salário competitivo;Bônus trimestral, vale refeição/alimentação, auxílio home office, plano de saúde e odontológico, bônus por indicação;Trabalho híbrido (2x presencial por semana);Sabáticos remunerados após 5 anos de serviço;Possibilidade de trabalhar remotamente em qualquer lugar do mundo;Descontos em viagens e entretenimento;Ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de carreira internacional.Compromisso com a Diversidade:Valorizamos a diversidade e buscamos criar um ambiente de trabalho inclusivo.
Nossas decisões de contratação, promoção e demissão são baseadas no mérito, competência e desempenho.Get notified about new Lifestyle Manager jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.
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