Responsabilidades do Key Account Manager
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O Key Account Manager é responsável por gerenciar as contas e clientes de forma eficaz, garantindo a satisfação dos requisitos e necessidades destes. Ele trabalha em estreita colaboração com as equipes internas para atender às demandas dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e inovadoras.
Alguns dos principais responsáveis incluem:
* Gerenciar as contas sob sua responsabilidade;
* Gerenciar os clientes pré-pagos com apoio do time de Acquisition;
* Montar o perfil de cada cliente para ofertar atendimento personalizado;
* Realizar reuniões mensais com cada cliente para alinhamento e brainstorming;
* Identificar oportunidades de crescimento de uma maneira geral, junto ao cliente, aos provedores, promoções, etc.;
* Trabalhar com os clientes para definir planos de longo prazo e metas de negócios;
* Apoiar na negociação de acordos e contratos;
* Consultar diariamente os relatórios Netincome dos operadores de sua responsabilidade;
* Informar aos operadores sobre negativos expressivos e solicitar análise do time de suporte se necessário;
* Trabalhar e coordenar junto a outras equipes internas para garantir a entrega eficiente de soluções personalizadas;
* Oferecer semanalmente mais conteúdo aos operadores;
* Garantir que todas as atividades sejam realizadas em conformidade com as regulamentações e requisitos de licenciamento específicos do iGaming;
* Manter-se atualizado sobre as tendências da indústria e atividades dos concorrentes;
* Fazer a gestão de conta para com os provedores;
* Realizar reuniões periódicas com os provedores para criação e fortalecimento das relações;
* Mapear junto aos provedores estratégias, promoções e ações de marketing;
* Apoiar na resolução de problemas técnicos/financeiros/marketing/operacional;
* Atuar como ponte entre provedores e o setor financeiro;
Habilidades e Qualificações Requisitados
* Comunicação eficaz;
* Empatia;
* Resolução de problemas;
* Gestão de tempo e priorização;
* Negociação;
* Inteligência emocional;
* Adaptabilidade;
* Trabalho em equipe;
* Escuta ativa;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Proatividade;
* Busca por melhoria contínua.
Vantagens
O Key Account Manager terá acesso a um ambiente dinâmico e desafiador, onde pode desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da empresa. Além disso, ele receberá oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de benefícios competitivos.
Outras Informações
Para ser considerado para esta posição, você deve ter experiência em gerenciamento de contas e clientes, além de habilidades interpessoais fortes e capacidade de trabalho em equipe. Se você está procurando por uma carreira desafiadora e gratificante, envie seu currículo e carta de apresentação para aplicar a esta vaga.