Liderar uma equipe operacional responsável por atividades de recebimento, separação, embalagem e expedição de pedidos de e-commerce.
Garantir o cumprimento dos SLAs de cada operação (tempo de picking, corte de pedidos, expedição e inventário).
Monitorar indicadores de performance (KPIs) como produtividade, acuracidade, tempo de ciclo, retrabalho e absenteísmo.
Promover a cultura de melhoria contínua, atuando com foco em processos, pessoas e resultados.
Gerenciar escalas, distribuir tarefas e atuar em treinamentos e capacitações da equipe.
Atuar em parceria com áreas como atendimento ao cliente, transporte e planejamento.
Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade e boas práticas operacionais.
Propor soluções rápidas e eficazes para problemas operacionais, minimizando impactos no atendimento ao cliente final. Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Logística, Administração ou áreas correlatas).
Experiência anterior como líder/supervisor de operações logísticas, desejável em ambiente de e-commerce ou fulfillment.
Habilidade com gestão de pessoas
Boa comunicação, senso de urgência, organização e foco em resultado.
Disponibilidade para atuar em turnos ou finais de semana (quando necessário).
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