Você está procurando por uma oportunidade cheia de desafios e gosta de telecom? Essa vaga pode ser perfeita para você! Somos a Rap 10 Internet, uma empresa de telecom em acelerado crescimento no mercado. Estamos buscando um técnico de suporte júnior para nosso time. Sua atuação será em Nova Lima/MG. Como técnico de suporte júnior, você irá realizar atendimento, ativo e receptivo, por telefone ou canais eletrônicos e encaminhar os problemas, que não tiverem solução imediata, para as áreas responsáveis e acompanhar pendências até completa conclusão da solicitação do cliente, garantindo sua satisfação e melhor experiência do usuário. RESPONSABILIDADES Receber, analisar, encaminhar e encerrar os chamados dos clientes. Registrar as demandas dos clientes, de acordo com os padrões da empresa. Solucionar problemas técnicos, de baixa complexidade, dos clientes. Realizar atendimento ao cliente de acordo com os padrões da empresa. Enviar a pesquisa de satisfação e garantir que os clientes responderam. IMPORTANTE: para essa vaga, é importante ter disponibilidade para trabalhar 12x36.