O Gerente de Atendimento será responsável por garantir a excelência no atendimento aos hóspedes, liderando a equipe de recepção e suporte. Além disso, atuará de forma estratégica em atividades comerciais voltadas para reservas de grupos, clientes corporativos e eventos. Este profissional conecta a experiência do hóspede aos resultados de vendas, assegurando qualidade, satisfação e fidelização.
* Garantir a excelência no atendimento aos hóspedes, assegurando satisfação e fidelização.
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o Liderar, orientar e desenvolver a equipe de recepção e suporte.
* Atuar estrategicamente em atividades comerciais para reservas de grupos, clientes corporativos e eventos.
* Integrar a experiência do hóspede aos resultados de vendas, promovendo qualidade e eficiência nos processos.
* Monitorar indicadores de desempenho da equipe e implementar melhorias contínuas.