Experiência em Infraestrutura e Operações: vivência prévia em funções como Analista de Infraestrutura, Administrador de Sistemas e/ou Operações de TI.Experiência com Sistemas Operacionais: conhecimento em Windows Server, Linux e/ou Linux Server.Experiência em Redes e Segurança em Cloud: conhecimento prático em TCP/IP, DNS, HTTP/S, VPN e conceitos de segurança como Firewalls e WAF; familiaridade com ZTNA (Zero Trust Network Access) e Cloudflare.Experiência com Integrações e Automações: capacidade de consumir e integrar sistemas via APIs e interesse genuíno por automação e novas tecnologias (AIOps).Vivência em Metodologias Ágeis: vivência com Scrum e/ou Kanban para condução de projetos de TI.Experiência com Plataformas SaaS: administração de plataformas complexas, como Zendesk, incluindo configuração de fluxos, integrações e segurança.Prática em Análise e Diagnóstico: capacidade analítica para identificar causa raiz em problemas envolvendo múltiplos sistemas e propor soluções eficazes.Experiência com Liderança: vivência prévia (direta ou indireta) na condução de times, desenvolvendo pessoas, realizando feedbacks, mediando conflitos e mantendo engajamento, atuando como referência técnica e comportamental.Perfil Mão na Massa: atuação independente, com autonomia para tomar decisões e identificar oportunidades de melhoria sem microgerenciamento.Experiência em Documentação: prática em documentar processos de forma clara.Residir em Joinville/SC ou região: disponibilidade para atuação híbrida.Gestão de Plataformas e Infraestrutura Cloud -> Garantir a estabilidade, segurança e performance do nosso ecossistema tecnológico.Administração Estratégica: Gerenciar e otimizar nossas plataformas SaaS e de segurança, como Cloudflare (ZTNA) e Zendesk, cuidando de integrações, configurações e políticas de acesso.Monitoramento Proativo: Vigiar continuamente a saúde de nossas aplicações e redes em nuvem para identificar e resolver problemas antes que impactem o negócio.Gestão de Fornecedores e Serviços: Atuar como ponto focal técnico junto a fornecedores, garantindo a qualidade dos serviços contratados e liderando a resolução de problemas.Automação e Inovação de Processos -> Ser o motor da eficiência, utilizando tecnologia para otimizar nossas operações.Desenvolvimento de Automações: Criar e manter scripts e integrações via API para automatizar rotinas operacionais, e outras tarefas repetitivas.Implementação de IA (AIOps): Pesquisar, testar e implantar ferramentas de Inteligência Artificial para melhorar a análise de dados operacionais, prever falhas, automatizar respostas a incidentes e melhorar rotinas.Avaliação de Novas Tecnologias: Conduzir provas de conceito (PoCs) e avaliações técnicas de novas plataformas para manter a empresa na vanguarda tecnológica.Projetos e Segurança da Informação -> Liderar iniciativas de evolução tecnológica e garantir a proteção dos nossos ativos digitais.Liderança de Projetos: Planejar e executar a migração e implantação de novos sistemas e plataformas, garantindo o sucesso do projeto do início ao fim.Colaboração em Segurança: Atuar em parceria com a equipe de Segurança da Informação, implementando controles técnicos e atuando diretamente na resposta a incidentes de segurança.Documentação Técnica: Criar e manter a documentação de arquiteturas, processos e bases de conhecimento (KB), garantindo a padronização e a disseminação do conhecimento.