Description Esta vaga busca profissionais com postura e comportamento para geração de oportunidades, construindo relacionamentos de longo prazo, satisfação e fidelização dos nossos clientes. Somos atuante como ponto de contato principal com os clientes, oferecendo suporte proativo, identificando melhorias e personalização de soluções para atender às necessidades específicas. Somos a principal interface da relação CSU com as demais áreas envolvidas na sustentação dos serviços prestados. A nossa equipe é muito organizada, com excelente visão do negócio em meios de pagamento, atuamos com domínio na cadeia produtiva de todos os elos envolvidos. Atendemos grandes clientes do setor, sempre na busca de promover grande visibilidade da nossa atuação profissional. Fazemos parte da CSU, empresa líder em soluções e serviços para meios de pagamento. Responsibilities Estabelecer e garantir uma comunicação constante e assertiva com os nossos clientes, viabilizando suas necessidades e expectativas junto as áreas envolvidas para o sucesso da entrega. Visão holística e analítica do ciclo de vida do cliente, desde a integração até o suporte contínuo, buscando maximizar a melhor experiência. Colaborar com todos do time, atuando diretamente como facilitador, promovendo o atendimento dos requisitos das solicitações dos nossos clientes. Acompanhar as demandas aferindo os prazos acordados de acordo com os SLAs estabelecidos, atuando com senso de urgência e senso de dono, priorizando o cliente no centro das decisões. Postura protagonista frente aos desafios de ocorrências buscando a melhor solução de forma eficaz e eficiente. Proativo no levantamento e mapeamento das necessidades do cliente para resolução das demandas. Postura cordial, saber ouvir, receptivo, colaborativo no atendimento, na relação com o cliente e áreas internas. Suporte ativo, sempre disponível direcionando as demandas via canais, e-mail, chat, reuniões online e presenciais. Zelar pelo cumprimento das metas estabelecidas, se antecipando nas ações de replanejamento com alternativas para garantia dos prazos e condições acordadas para atender a expectativa dos clientes. Prerequisites Experiência na área Comercial/ Relacionamento Clientes com atuação em meios de pagamentos. Conhecimento intermediário ou avançado nas ferramentas Excel (configurações, filtros, procv e gráficos) e Power point (construção de slides/ layouts para apresentações com gráficos e imagens). Inglês básico ou intermediário. Superior completo. Pós Graduação concluído ou cursando. Diferencial conhecimento nas ferramentas Payware ou Vision. Experiences .