Sobre a EmpresaSomos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos, operando de forma 100% digital a partir de Florianópolis. Buscamos profissionais inovadores, autônomos e com visão de produto para integrar nosso time remoto.Objetivo da VagaProcuramos um profissional talentoso e apaixonado por atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte. Se você é fluente em Espanhol e possui alguma afinidade com a área comercial, essa oportunidade é para você!ResponsabilidadesAtendimento Bilíngue (Espanhol / Português): priorizar e gerenciar chamados de suporte técnico e operacional de clientes LATAM / ESP, garantindo soluções rápidas e eficazes, mantendo a comunicação em Espanhol.Suporte aos clientes brasileiros (Português) conforme a demanda.Registrar interações e manter o sistema de CRM / Help Desk atualizado.Apoio Comercial e Treinamento: realizar apresentações comerciais da nossa plataforma (online) para prospects e clientes, conduzindo treinamentos e webinars em Espanhol, identificando oportunidades de upsell ou cross‑sell e direcionando-as para a equipe comercial.Gestão de Conhecimento: criar e revisar materiais de ajuda (FAQ, tutoriais, manuais) em Espanhol.Requisitos EssenciaisFluência total em Espanhol (escrita e conversação – será testada).Fluência em Português.Experiência prévia em Suporte ao Cliente (presencial ou remoto).Familiaridade com a área comercial: habilidade e conforto para realizar apresentações e treinamentos.Conhecimento em plataformas de CRM ou Help Desk (ex.: Zendesk, Salesforce, Freshdesk, etc.).DiferenciaisExperiência com ferramentas de CRM, atendimento omnichannel e PABX.Formação em áreas como Relações Internacionais, Comunicação, Administração, Marketing ou Tecnologia.Perfil Comportamental EsperadoAutonomia e responsabilidade com entregas.Excelente comunicação interpessoal e organização.Boa comunicação síncrona e assíncrona.Proatividade para sugerir soluções.Modelo de ContrataçãoContrato PJ (prestação de serviços). Remuneração mensal: a combinar. Carga horária: 40 horas por semana. Modalidade: 100% remoto. Pagamento mediante emissão prévia de nota fiscal.Como se CandidatarEnvie seu currículo com uma breve apresentação contando sobre sua experiência em suporte e vendas para: ******
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