Profissional de Atendimento ao Aluno
A UniBF busca pessoas comunicativas e proativas para compor sua equipe de atendimento ao aluno.
O objetivo é transformar cada contato em uma experiência positiva, ajudando o aluno a começar o curso com segurança, confiança e encantamento.
Responsabilidades:
* Realizar o primeiro contato com alunos matriculados, dando boas-vindas e confirmando informações do curso adquirido;
* Esclarecer dúvidas sobre o ambiente virtual, documentos necessários e prazos iniciais;
* Acompanhar o envio da documentação e apoiar o aluno durante o processo de início do curso;
* Registrar os contatos realizados e acompanhar o progresso de cada aluno;
* Identificar oportunidades de melhoria na jornada de onboarding e retenção;
* Apoiartecampanhas derengajamento e relacionamento contínuo;
Requisitos:
* Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade em lidar com pessoas e transmitir clareza nas orientações;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Desejável experiência em atendimento, relacionamento ou vendas.
Diferenciais:
* Experiência no setor educacional ou em centros universitários;
* Conhecimento em CRM ou ferramentas de atendimento;
* Perfil empático e voltado à experiência do cliente/aluno;