Endereço Franca, SP Como é o ambiente de trabalho? Somos o Consórcio Magalu, uma empresa do Grupo Magazine Luiza. Hoje temos ao todo mais de 600 gestores de negócios espalhados por todo Brasil e mais de 280 pessoas na equipe administrativa. O jeito de ser do Consórcio Magalu é baseado em uma cultura organizacional fortalecida por nossos valores e comportamento, entre eles estão: Gente que Gosta de Gente, Atitude de Dono, Cliente em 1 Lugar, Mão na Massa e Simplicidade e Inovação. Responsabilidades da Oportunidade _Faça parte da nossa Central de Atendimento - VemSerConsorcioMagalu_ OBJETIVOS DO CARGO: Atender clientes internos e externos para esclarecer dúvidas sobre consórcio, buscando solução de problemas e a satisfação dos clientes. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES: - Atender a consorciados, gestores, coordenadores e lojas através de todos os canais disponíveis, assessorando no esclarecimento de dúvidas sobre o funcionamento do sistema de consórcio, regulamentação vigente, informações específicas sobre cota, dentre outras; - Realizar retorno aos clientes, referente aos atendimentos que demandarem acompanhamento; - Transferir todas as ligações para a pesquisa de satisfação e prezar pelo bom atendimento; - Registrar de forma clara e na sigla correspondente, junto ao sistema todos os atendimentos realizados, para que a informação fique disponível a todos que posteriormente atenderem o consorciado; - Gerar protocolo de atendimento e informá-lo ao consorciado em todos os atendimentos; - Realizar pesquisa de satisfação junto ao consorciado (Crédito pendente / NPS). Requisitos Ensino médio, Curso Técnico ou Superior cursando; Pacote Office (diferencial). Benefícios - Assist. Médica - Assist. Odontológica - Bolsa de Estudo - Desconto em Produtos - Seguro de Vida - Vale-Alimentação - Vale-Refeição - Vale-Transporte Observações e/ou Benefícios Adicionais - PLR - SESC Diversidade O Magalu promove a diversidade. Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. Missão da Organização Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre o bem-estar comum. Sobre a Organização Magazine Luiza, ou Magalu, é uma empresa de tecnologia e logística voltada para o varejo. De um varejista tradicional do interior de São Paulo com foco em bens duráveis para a classe média brasileira, a Companhia transformou-se em uma empresa de tecnologia, fornecendo uma ampla gama de produtos e serviços para brasileiros de todas as classes. No centro do sucesso do Magalu está uma plataforma de varejo multicanal, capaz de alcançar clientes através de aplicativos, site e lojas físicas. A empresa tem estado na vanguarda da adoção do e-commerce na América Latina e a operação online, incluindo o marketplace, representa 72% das vendas totais. O Magalu também possui um modelo logístico único e inovador. As operações logísticas online e offline são 100% integradas, e permitem que a Companhia aproveite sua presença física para reduzir radicalmente os custos e os prazos de entrega no Brasil. Por que trabalhar com a gente? .