Sobre a empresaSomos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes.Buscamos umAnalista N2 Plenopara cuidar da parte técnica da rede e apoiar a expansão da empresa.Missão do cargoGarantir que arede funcione de forma estável, resolvendo problemas técnicos de clientes e da infraestrutura, atuando entre oatendimento N1e aengenharia/N3.Atividades principaisAtender chamados escalados pelo N1 (casos que o N1 não conseguiu resolver).Analisar conectividade:Testes de ping e traceroute (IP e domínio).Identificar se o problema está no cliente, na rede interna, no POP, na rota ou na operadora.Acessar e analisar OLT GPON (ZTE, Huawei, Fiberhome, Nokia ou similar):Ver potência RX/TX das ONUs.Ver ONUs flutuando (online/offline).Verificar erros e utilização das portas GPON.Verificar e ajustar VLAN, PPPoE, IPoE e DHCP:Sessões PPPoE travadas.Cliente autenticando e não navegando.Cliente sem IP ou recebendo IP incorreto.Apoiar o time de campo com diagnóstico técnico (indicar provável ponto de falha).Utilizar ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares) para identificar e prevenir instabilidades.Registrar nos chamados o passo a passo do diagnóstico e da solução.Requisitos técnicos (obrigatórios)Experiência prévia em provedor de internet ou suporte de redes.Bom conhecimento de TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS, rota).Entender bem PPPoE e/ou IPoE.Saber trabalhar com VLAN (ACCESS/TRUNK, tagged/untagged).Noções sólidas de IPv4 e NAT.Uso prático de ping, tracert/traceroute e testes por IP e domínio.Conhecimento básico em ao menos um equipamento de borda, por exemplo: Mikrotik, Cisco, Huawei ou similar.Capacidade de leitura e interpretação de logs (roteador, OLT, servidor PPPoE/DHCP).Diferenciais (não obrigatórios, mas contam ponto)Experiência com OLT GPON (ZTE, Huawei, Fiberhome, Nokia, etc.).Conhecimento de CGNAT / BNG / BRAS.Experiência com Zabbix, Grafana ou outras ferramentas de monitoramento.Noções de IPv6.Cursos ou certificações em redes (MTCNA, CCNA, etc.).Já trabalhou em provedor de internet.Sabe mexer em OLT GPON na prática (ver potência, ONU, porta, erros).Usa Mikrotik ou similar no dia a dia.Consegue resolver a maioria dos problemas sem supervisão.Já trabalhou com redes/provedor.Conhece TCP/IP, PPPoE, VLAN.Atua com OLT GPON + Mikrotik + monitoramento (Zabbix/Grafana).Entende bem PPPoE, IPoE, VLAN, NAT, CGNAT/BNG.Consegue segurar plantão e dar suporte ao time como referência técnica.Perfil comportamentalGosta de resolver problema até o fim, sem "empurrar para o outro".Sabe trabalhar sob pressão, mantendo calma e foco.Boa comunicação com N1, N3 e técnicos de campo.Organização para registrar tudo o que faz.Vontade de aprender e crescer junto com a empresa.Jornada / ModeloRegime: CLT – 44h semanaisHorário: segunda a sexta, das 09h às 17hSábado, das 09h às 13hLocal: Av Ayrton Senna 3000, Edíficio Itanhanga (Via Parque) – Presencial