Atendente comercial desempenha papel importante no suporte e atendimento aos clientes.
Responsabilidades:
* Atendimento ao cliente: responde perguntas, fornece informações sobre serviços oferecidos, orienta sobre planos e pacotes disponíveis e auxilia na resolução de dúvidas e problemas.
* Vendas e negociação: realiza vendas de serviços de internet aos clientes em potencial. Apresenta opções disponíveis, oferece soluções personalizadas de acordo com necessidades do cliente e negocia condições comerciais.
* Processamento de pedidos: recebe e processa pedidos de novos serviços de internet, incluindo coleta de informações necessárias, realização de cadastros e elaboração de contratos.
* Resolução de problemas: auxilia clientes com problemas relacionados a serviços de internet. Identifica e soluciona questões técnicas básicas e encaminha problemas mais complexos para equipe técnica especializada.
* Retenção de clientes: realiza atendimento pós-venda, busca entender necessidades dos clientes e oferece soluções para mantê-los satisfeitos com serviços.
Aqui estão as habilidades e qualificações necessárias:
* Espírito de equipe
* Habilidades interpessoais
* Comunicação eficaz
* Análise de problemas
* Serviços à clientela
* Negociação
Além disso, você terá acesso a:
* Pacote de benefícios competitivo
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento
* Trabalho em uma equipe dinâmica e apoiadora