Aberta vaga em nosso hotel para Chefe de Recepção: Este profissional será responsável pela gestão das atividades da recepção e de atendimento, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos internos e externos, bem como, a correta prática das políticas, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Rede Bristol e Hoteis e Resorts. ATIVIDADES: - Gerir as atividades da equipe de recepção, observando se os padrões e procedimentos estão sendo realizados; - Atender os hóspedes fornecendo informações e esclarecendo dúvidas, para acolhê-los de forma satisfatória; - Supervisionar o controle e o fechamento de conta dos clientes, de acordo com as normas, visando identificar e corrigir eventuais erros; - Controlar os custos do setor, evitando desperdícios e garantindo o bom desempenho dentro do orçamento previsto; - Controlar e acompanhar no-shows, saldos elevados, contas pendentes e possíveis overbookings, de acordo com os procedimentos da empresa. - Verificar a ocupação do dia anterior no sistema, para conhecer a ocupação média e as ocorrências em geral. - Verificar relatórios de estornos e descontos, conforme procedimentos da Rede; - Acompanhar os check out’s, através de relatórios, para manter um controle sobre as operações. - Acompanhar reservas do dia, listas de hóspedes especiais e núpcias, a fim de prestar um melhor atendimento e fidelizar o cliente; - Apoiar a equipe no atendimento a clientes, quando houver necessidade, mantendo o alto nível de atendimento; Requisitos: - Experiência anterior na função - Sistema CMNet Horário: Escala 6x1 BENEFÍCIOS: - Prêmio Assiduidade R$ 100,00 - Vale Alimentação R$ 605,00 - Vale transporte ou Vale combustivel - Estacionamento Cortesia - Assistência Médica Unimed Coparticipativo - Seguro de vida; Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 - R$3.100,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Estacionamento gratuito - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Adicional noturno