Descrição Assegurar a satisfação dos clientes através da excelência no atendimento, gerando comodidade e conforto nos momentos difíceis. Atividades Atender os clientes que desejam realizar sepultamento tanto do corpo como dos restos mortais e serviços funerários; Realizar atendimento aos clientes por telefone, esclarecendo dúvidas de contrato e planos; Apresentar e oferecer aos clientes os serviços e/ou produtos da empresa; Preencher o checklist de atendimento funerário e anexar todas as documentações referente aos processos de sepultamento, exumação, translado de restos mortais, como também de atendimento funerário; Lançar detalhadamente o relatórios dos atendimentos diários na interação do sistema, incluindo reclamações, sugestões, elogios e informações importantes; Receber as taxas e parcelas para uso do serviço, assim como parcelas em atraso e parcelas de manutenção que forem necessárias para liberação dos serviços; Realizar o Cerimonial Base, de acordo com o processo pré-definido; Elaborar relatório do plantão sobre atendimentos funerários e sepultamentos realizados no dia; Fazer pedidos e conferência de placas e fotos dos clientes; Realizar conferência de material de uso e consumo que chega ao cemitério; Fornecer as informações do estoque de urnas, jardineiras, placas, castiçais e flores; Realizar vendas de produtos da lanchonete; Controle de estoque da lanchonete; Fechamento de caixa da lanchonete. Requisitos Ensino Médio Completo Preferível graduação em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas ou áreas afins; Noções básicas de operações matemática; Conhecimento em Excel nível básico.