Função
Nosso negócio procura por um profissional experiente e motivado para liderar a nossa equipe em Foz do Iguaçu.
Atribuições:
* Liderar o planejamento estratégico e operacional da agência;
* Mantener parcerias com hotéis, companhias aéreas e fornecedores locais;
* Supervisionar a equipe de atendimento garantindo excelência no serviço ao cliente;
* Monitorar indicadores de desempenho (NPS, taxa de conversão, margem de lucro) e propor melhorias contínuas;
* Iniciar iniciativas de marketing digital e campanhas promocionais.
Requisitos obrigatórios:
* Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins;
* Experiência mínima de 5 anos em gestão de agência de viagens ou turismo;
* Habilidade comprovada em negociação com fornecedores e gestão de contratos;
* Dominio de ferramentas de CRM, ERP e Excel avançado;
* Excelência em comunicação verbal e escrita com foco em atendimento ao cliente;