Assistente de Atendimento ao Cliente - Presencial - Campinas/SP Sobre a Moderna Tecnologia ?? Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, sempre com inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados. Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com atenção aos detalhes, perfil técnico e senso de urgência na entrega. Principais responsabilidades - Atuar como elo de comunicação entre clientes, equipe técnica e laboratórios, garantindo clareza, prazos e qualidade nas entregas. - Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando processos e requisitos básicos de certificação. - Apoiar o cliente no entendimento de documentações, formulários e normativas aplicáveis. - Atualizar e manter registros em sistemas internos, assegurando a rastreabilidade de amostras e projetos. - Contribuir para a solução de problemas operacionais junto às áreas técnicas, alinhando expectativas. - Apoiar no envio de certificados, relatórios e materiais pós projeto, garantindo a conclusão adequada das entregas. - Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, sinalizando melhorias de rotina. O que esperamos: Capacidade de comunicação clara e objetiva. Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas. Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade. Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas. Será um diferencial mas não é obrigatório: Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica, Controle e Automação e/ou Adm. Experiência prévia em processos de certificação e telecomunicações. Vivência com ferramentas de gestão de projetos. O que oferecemos: - Salário compatível - Vale Refeição - Vale Transporte ou Combustível - Wellhub (Gympass) - Convênio Médico - Convênio Odontológico - PLR - Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado Por que esta vaga é interessante? Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega. O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.?