Detalhes da vaga Sobre a Marca: O Instituto de Radiologia atua há mais de 55 anos no Rio Grande do Norte, sendo referência em Exames de Imagem. Sua trajetória é marcada pela referência no segmento e trajetória de qualidade e precisão diagnóstica. Com unidades em Natal - RN, o IRN é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas. Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos. Sobre a área: A área de Atendimento é responsável por proporcionar uma experiência acolhedora, humanizada e eficiente aos clientes em todas as etapas da jornada na unidade. Atua diretamente no suporte e orientação aos pacientes, garantindo qualidade no atendimento, agilidade nos processos e excelência na prestação de serviços. Principais atividades: • Recepcionar clientes com cordialidade, empatia e profissionalismo. • Realizar cadastro de pacientes, garantindo informações corretas e conformidade com planos de saúde e pagamentos. • Agendar exames e fornecer orientações claras sobre procedimentos, horários e preparo necessário. • Atuar de forma consultiva na oferta de serviços, vacinas e campanhas disponíveis na unidade. • Identificar oportunidades durante o atendimento, contribuindo para uma experiência mais completa ao cliente. • Fechar o caixa individual e colaborar na consolidação geral do caixa. • Registrar e acompanhar ocorrências do atendimento, garantindo rastreabilidade e resolução de pendências. • Administrar a mesa de pendências (manifestação) e entregar resultados via sistema. • Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento. Buscamos alguém que apresente: • Ensino médio completo. • Conhecimento básico em informática (Pacote Office) e habilidade com sistemas. • Experiência com atendimento ao público. • Boa comunicação, desenvoltura e facilidade de relacionamento interpessoal. • Perfil proativo, dinâmico e com foco em experiência do cliente. • Desejável habilidade comercial e/ou experiência com vendas consultivas, oferta de serviços e metas de atendimento. • Será um diferencial: experiência prévia em rotinas de atendimento, com vivência em vendas consultivas e técnicas de negociação. Informações sobre a vaga: • Local de trabalho: á definir (Unidades do Instituto de Radiologia Tirol ou Lagoa Nova) • Horário de trabalho: á definir (disponibilidade para atuar aos finais de semana/feriados por escala) • Jornada: 220h mensal / 44hs semanais Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que: • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga. Saúde e Bem-estar: Assistência médica e odontológica para você e sua família; Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; Licença maternidade e paternidade estendidas; Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. Proteção e estabilidade: Previdência privada; Participação nos lucros; Seguro de vida. Facilidades para o dia a dia: Vale-Alimentação; Vale-Refeição; Vale-Transporte; Auxílio-Creche; Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. Desenvolvimento e educação: Plataforma de ensino; Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória. Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família. Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.